Superviseur de la relation client -

Superviseur de la relation client

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SUPERVISEUR DE LA RELATION CLIENT

Intégré au sein du pôle Commercial de Proximedia, le superviseur de la relation client est responsable de son équipe et le garant du discours commercial. Il a pour rôle d’animer, former et manager une équipe de commerciaux sédentaires, dans le cadre d'objectifs fixés en appliquant le système Qualité du groupe, dans le respect des engagements Qualité clients.


Pour cela, il doit effectuer :


  • Des écoutes et accompagnement pour améliorer l’organisation et pour analyser la qualité du discours de son unité

  • Des formations pour améliorer l’organisation et le discours commercial de son équipe

  • De l’animation dans l’objectif d’assurer une motivation constante de son équipe

  • Du management pour assurer le suivi et l’analyse des résultats par rapport aux objectifs fixés et définir des plans d’actions lorsqu’il y a des écarts


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